FAQ
Bienvenue dans la foire aux questions :
- Comment créer un compte Memdalz ?
Cliquez sur le lien de création sur la boutique en ligne.
- Comment lire un Memdalz ?
Vous trouverez toutes les informations sur cet article.
- Quels sont les téléphones compatibles avec les Memdalz ?
Tous les téléphones disposant de la puce NFC. C'est à dire 95% des téléphones actuels iPhone et Android.
- Comment associer un souvenir à un Memdalz ?
C'est très simple c'est fait à l'achat si vous choisissez de monter la vidéo vous même mais c'est dommage car le montage de la vidéo est compris dans le tarif et une fois que tout est prêt l'association se fait sur demande via le chat. Elle peut donc être faite à distance et après l'achat.
- Comment supprimer un souvenir d'un Memdalz ?
Tout comme pour l'association cela se fait sur demande via le chat en ligne.
- Comment offrir un Memdalz ?
C'est très simple il suffit de choisir un mode de paiement : en commun, via carte cadeau, abonnement ou achat unique. Ensuite on associe la vidéo. Et pour terminer l'envoi est fait à l'adresse indiquée. Vous recevez automatiquement une notice d'utilisation par mail au format PDF.
- Quels sont les différents modes de paiement ?
Vous pouvez effectuer votre règlement via PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Shop Pay. Vous pouvez payer à plusieurs et offrir un cadeau groupé via la carte cadeau pot commun.
- Quelle est la politique de retour ?
Rendez vous ici.
- Quelles sont les options d'expédition ?
Rendez vous ici.
- Quels sont les taxes internationales, les frais de douane, etc. à la charge ?
Vous n'avez pas de frais liés à votre charge.
- Quand recevrai-je ma commande ?
Se connecter sur le chat et choisir la réponse instantanée "Suivre ma commande"
- Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Se connecter sur le chat en ligne et poser la question.
- Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?
Se connecter sur le chat en ligne et poser la question. Vous devrez envoyer les photos de la commande et renvoyer à l'adresse indiquée sur votre facture. Une fois la commande reçue de mon côté, je pourrais vous proposer les différents modes de remboursement.
- Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?
Se connecter sur le chat en ligne.
- Où êtes-vous situé ?
Je suis basé dans le Nord de la France près de Lille.
- Comment le produit est-il fabriqué ? D'où proviennent les matériaux ?
Je commande les différents éléments auprès de mes fournisseurs. Je crée l'élément central et ensuite j'assemble le tout.
- Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Se connecter sur le chat en ligne et poser la question.